Manual de usuario

1Qué es Sicaja Go

Un punto de venta moderno para el negocio pequeño: rápido para vender, fácil de aprender y listo para crecer.

Con Sicaja Go usted vende escaneando o buscando sus productos, cobra en efectivo, con tarjeta o transferencia (también combinados), vende recargas y cobra servicios, lleva sus existencias, sus compras y su caja, y sabe cuánto vendió y cuánto ganó.

Trabaja en un solo equipo o en varios: cada equipo es una caja. Con Sicaja Go Central (opcional) todas las cajas y sucursales comparten catálogos y existencias.

3La pantalla principal

Arriba, siempre a la mano, la barra con los módulos; abajo, el módulo que está usando.

4Las guías de cada módulo

La primera vez que entra a un módulo, una guía le explica en pocos pasos qué hay y cómo se usa.

• Entendido (o Intro) cierra la guía.
• Marque No volver a mostrar si ya no quiere verla al entrar. Cada usuario decide por su cuenta.
• Para verla otra vez, use el botón Guía del módulo (arriba a la derecha) o, la de bienvenida, desde el Inicio.
• Hay guía de Vender, del cobro (la primera vez que pulsa F11), de Ventas, Por cobrar y abonos, Devoluciones, Cotizaciones, Apartados, Facturación, Compras, Inventario, Inventario por mes, Catálogos, Promociones, Paquetes, Caja, Reportes, Gráficas, Configuración e Impulsa.

6Ventas

Todo lo que se vendió y lo que se canceló, con su detalle.

Con Todas, Cobradas y Canceladas ve solo las que le interesan. Actualizar trae las ventas más recientes. Aquí también funcionan Columnas y Exportar (ver Trabajar con las listas).

Haga doble clic en una venta para ver qué se vendió y cómo se pagó. Desde ahí, Reimprimir saca de nuevo el ticket, después de pedirle confirmación, PDF lo crea y lo abre, y Correo y WhatsApp se lo envían al cliente (ver Mensajes).

Vender a crédito

Dele a su cliente un límite de crédito en Catálogos, Clientes. Al cobrar, A crédito (F4) carga a su cuenta lo que falta: si la venta es para el público en general, primero le pide elegir al cliente. Puede dejar un anticipo en efectivo y el resto a crédito. Si con la venta pasa de su límite, solo el administrador puede autorizarlo. La forma de pago Crédito se crea sola la primera vez.

Por cobrar y abonos

Ventas, Por cobrar muestra a los clientes que le deben, con su saldo y su límite. Haga doble clic en uno para ver su estado de cuenta: sus ventas a crédito, abonos y devoluciones en orden, con lo que debía después de cada uno.

Registrar un abono: elija al cliente; de entrada se propone todo lo que debe. Acepte para recibirlo en efectivo, o use Tarjeta o Transferencia. El abono entra a la caja del turno abierto y el corte lo cuenta en su forma de pago. En Ventas, Abonos están todos con su folio; Cancelar un abono funciona solo con los del turno abierto.

Si imprime tickets, al registrar el abono sale su comprobante: lo que debía, el abono, lo que queda a deber y una línea para firmar. Haga doble clic en un abono de la lista para verlo; desde ahí, Reimprimir o PDF. En el ticket de una venta a crédito aparecen A crédito y Su saldo.

Devoluciones

En el detalle de una venta cobrada, Devolver (o en Ventas, Devoluciones, Devolver una venta con el folio del ticket). Escriba el motivo y diga si es toda la venta; si no, Go le pregunta cuántas devuelve de cada partida (0 o Esc, ninguna). La mercancía regresa a la existencia. Si la venta fue a crédito, lo devuelto primero baja lo que el cliente debe; lo demás se le entrega en efectivo y el corte lo resta. Necesita el permiso de cancelar y el turno abierto.

Si imprime tickets, al terminar sale el ticket de la devolución: lo devuelto, lo entregado en efectivo, lo que bajó de la cuenta del cliente y una línea para firmar. Haga doble clic en una devolución para verla; desde ahí, Reimprimir o PDF.

Cotizaciones

En Ventas, Cotizaciones están las que guardó con Cotizar en Vender, con su folio, su total y hasta cuándo valen (los días de Configuración, Negocio; 15 si no los cambia). Filtros: vigentes, vencidas, convertidas y canceladas.

1. Doble clic en una cotización: ve lo cotizado.
2. PDF, WhatsApp o Correo: se la manda al cliente con el PDF. Si sus artículos tienen foto, Go pregunta Con imágenes (cada partida con la foto de su artículo) o Sin imágenes (solo la lista).
3. Si el cliente acepta, Convertir en venta: pasa a Vender con los precios cotizados. Ábralo y cobre con F11; ahí sale de la existencia.
4. Si ya no va, Cancelar cotización.

Apartados

En Ventas, Apartados están los que guardó con Apartar: lo abonado, lo que resta y hasta cuándo puede recogerlo el cliente (los días de Configuración, Negocio; 30 si no los cambia).

1. Doble clic en un apartado: lo apartado y sus abonos.
2. Abonar: cuánto y con qué forma de pago. Entra en la caja de este turno y sale su comprobante.
3. Cuando ya está pagado (Liquidado), Entregar: se vuelve una venta de hoy, con su ticket.
4. Si el cliente ya no regresa, Cancelar apartado: la mercancía regresa a la existencia y lo abonado se le devuelve en efectivo de la caja.

Tallas y colores

Ropa, calzado o cualquier artículo con variantes: un modelo y todas sus combinaciones de una vez.

1. En Inventario, Tallas y colores, Nuevo modelo: el nombre, las tallas (CH, M, G) y los colores (Negro, Azul), el precio y el costo.
2. Go crea cada combinación como un artículo. Doble clic en una para ponerle su código de barras.
3. Se vende como cualquier artículo: escanee la variante o búsquela por su nombre.
4. En una compra o un conteo, la variante abre la matriz de su modelo: escriba cuántas llegaron (o contó) de cada talla y color, o escanee las etiquetas en Escanee aquí. Con + y - suma o resta una; F12 acepta.

En una compra, cada celda con cantidad es una partida con el costo y el precio del pie (si el artículo lleva lote o series, Go los pide). En un conteo, debajo de cada celda ve lo que ya lleva contado (en el conteo ciego, no).

Números de serie y garantía

Para celulares, electrónica o herramienta: cada pieza con su serie y su garantía.

1. En la ficha del artículo, marque Lleva número de serie y escriba los días de garantía.
2. Al cobrar, Go pide la serie de cada pieza: escanee la etiqueta. Sale en el ticket.
3. En Ventas, Números de serie, escriba una serie: cuándo se vendió, a quién y si sigue en garantía.

Tarjetas de regalo

Se venden, se cargan al cobrar y luego se paga con ellas.

1. En Catálogos, Artículos, un artículo por valor («Tarjeta de regalo $200») marcado Es tarjeta de regalo y Es servicio.
2. Véndalo como cualquiera; al cobrar, escanee la tarjeta: queda cargada al terminar la venta.
3. Para pagar con ella, en el cobro pulse Tarjeta de regalo y escanéela.
4. Vigencia (opcional): en Configuración, Negocio, «Vigencia de las tarjetas de regalo (días)». Cada carga la renueva; vencida ya no se acepta (su saldo se queda). La lista dice cuándo vence cada una (filtros Por vencer y Vencidas) y en su ficha se extiende la vigencia.

El saldo de cada una, en Ventas, Tarjetas de regalo.

Conteo físico por secciones

Cuente su tienda por partes, sin parar de vender, y aplique cuando termine.

1. En Inventario, Conteos, Nuevo conteo: el nombre de la sección (un pasillo, un anaquel).
2. Cuente con la lupa o el lector: el artículo, cuántas, y el siguiente. Esc termina; doble clic en el conteo para seguir otro día.
3. Cuando termine todas las secciones, Aplicar los conteos: lo contado reemplaza la existencia (si un artículo está en dos secciones, se suma); lo que no se contó no cambia.

Mientras un conteo está abierto, no mueve la existencia. Cada diferencia queda como ajuste en Inventario, Movimientos.

Compra desde el XML del proveedor

La factura que le mandó su proveedor se vuelve compra: sin capturar cada artículo.

1. En Compras, Desde XML, elija el archivo (Go abre en Descargas).
2. Revise los datos de la compra (a crédito si la factura es PPD) y Aceptar.
3. Cada artículo sale con su cantidad y su costo: Aceptar, o cambie el precio de venta o ponga el lote.

Lo que no existía se da de alta con un precio sugerido (30 % sobre el costo): revíselo en Catálogos, Artículos. La misma factura no entra dos veces.

Las facturas de sus proveedores llegan solas por correo

Sin descargar nada: Go lee su correo y le deja listas las facturas de sus proveedores para volverlas compra.

1. Configure su correo en Configuración, Mensajes, Mi correo (capítulo 21) y escriba el RFC de su negocio en Configuración, Negocio: así Go toma solo las facturas que son para usted.
2. Con Go abierto, su correo se revisa solo, cada hora. Cuando llega una factura, un aviso verde se lo dice. Para revisar en ese momento, pulse Revisar mi correo en Compras, Por correo.
3. Doble clic en una factura: Capturar la compra (el proveedor, los artículos, las cantidades y los costos ya vienen escritos, como en Desde XML), Ver el PDF, Ver el XML o Descartar (un gasto o un servicio que no es mercancía).

Go no marca nada como leído ni borra nada de su correo. Los archivos quedan en Documentos, Sicaja Go, Facturas recibidas (Abrir la carpeta). Si un proveedor manda sus facturas en un .zip, ábralo y use Desde XML. Con Outlook o Hotmail todavía no se puede: Microsoft no deja leer el correo con contraseña desde otros programas.

Etiquetas de precio y comisiones

Etiquetas con código de barras para cualquier artículo, y la comisión de cada vendedor.

1. En Catálogos, Artículos (o en Compras), Imprimir, Etiquetas de precio: de un artículo, de los de la lista o de una compra. Sale un PDF para su impresora de etiquetas o de tickets.
2. Comisiones: póngale su % a cada vendedor (Configuración, Usuarios). En Vender, escriba @ en la captura y elija quién atendió. Lo de cada uno, en Reportes, Comisiones.
3. Cupones: a una promoción póngale su cupón; en Vender se escribe #CUPÓN para aplicarla.

Restaurante: mesas, cocina y cuenta

El mismo punto de venta, con el mapa de mesas, la comanda por estación, la precuenta y la propina.

1. En Impulsa, Restaurante, Encender el restaurante (o en Configuración, Negocio, Editar, marque Restaurante (mesas)) y, si quiere, la propina sugerida.
2. En Configuración, Restaurante, dé de alta sus zonas, sus mesas y sus estaciones (cocina, barra) con su impresora. A cada categoría, su estación (Catálogos, Categorías).
3. En Vender, Mesas: clic en una libre, cuántas personas, y capture. Enviar a cocina manda lo nuevo a la impresora de su estación y a Ventas, Cocina.
4. Precuenta imprime la cuenta con la propina sugerida. Al cobrar (F11), Propina la suma a lo que se cobra.
5. Para llevar y a domicilio están al final del mapa de mesas. Cambiar mesa pasa la cuenta a una libre.

Caducidades: lotes y lo que vence

Para lo que caduca: Go sabe de qué lote salió cada pieza y le avisa antes de que venza.

1. En la ficha del artículo (Catálogos, Artículos), marque Lleva lote y caducidad.
2. Al recibirlo en una compra, escriba su lote y su caducidad.
3. Al vender, sale primero el lote que caduca primero; una devolución regresa a su lote.
4. En Inventario, Caducidades ve lo que vence pronto arriba. Doble clic en un lote vencido: Dar de baja (una merma).

Al entrar, Go le avisa una vez al día lo vencido y lo que vence en los próximos días (Configuración, Negocio, «Avisar caducidad (días)»; 30 si no lo cambia).

Listas de precios: un precio para cada tipo de cliente

Mayoristas, distribuidores, empleados: cada cliente con su lista, sin capturar precios a mano.

1. En Catálogos, Listas de precios, Nuevo: el nombre y cómo sale el precio (un % menos del precio, un % sobre el costo o solo los precios que usted le ponga).
2. Si quiere un precio fijo para un artículo, en Precios de lista: la lista, el artículo y su precio por pieza.
3. En la ficha del cliente (Catálogos, Clientes), elija su Lista de precios.
4. En Vender, elija al cliente con F2: lo que lleva toma los precios de su lista.

Con una promoción vigente, al cliente le queda lo que más le conviene: la lista o la promoción, nunca las dos.

Saldo a favor: el dinero que sus clientes tienen con usted

Un monedero por cliente: se llena con depósitos, devoluciones, apartados cancelados y puntos; se usa al cobrar.

1. Puntos (opcional): en Configuración, Negocio, «Puntos por compra (%)». Ese porcentaje de lo que paga cada cliente queda a su favor.
2. Depósito: en Ventas, Saldo a favor, Recibir saldo a favor: el cliente, cuánto y con qué. Entra en la caja y sale su comprobante con su folio (lo que tenía, el depósito y lo que le queda); doble clic en el depósito lo saca otra vez en PDF.
3. Devolución o apartado cancelado: Go pregunta si el dinero queda a favor del cliente o se entrega en efectivo.
4. Usarlo: en el cobro, elija al cliente (F2) y pulse Saldo a favor: paga lo que falta con lo que tiene.

La lista es el estado de cuenta: con Filtrar, los movimientos de un cliente. Entregar en efectivo lo saca de la caja; Ajustar es solo del administrador, con su motivo.

Por pagar: lo que debe a sus proveedores

Las compras a crédito, lo que resta de cada una y cuándo vence.

1. Al recibir una compra, marque A crédito y su vencimiento.
2. En Compras, Por pagar ve cuánto debe y cuánto ya venció; lo que vence primero, arriba.
3. Doble clic en una compra y Pagar: cuánto y con qué. En efectivo sale de la caja del turno; con transferencia o cheque, no.

El saldo de cada proveedor se pone al día solo (Catálogos, Proveedores, filtro Con saldo).

10Inventario

Sepa cuánto tiene, cuánto vale, qué se está acabando y por qué cambió la existencia de cada artículo.

Existencias

Cada artículo con su existencia, su mínimo, su costo, su valor a costo y su precio. Los filtros:

• Por agotarse: ya llegó a su mínimo (póngale un mínimo en su ficha para que aparezca aquí).
• Agotados: no hay o la existencia quedó en negativo.
• Con existencia: lo que sí tiene.

Movimientos de un artículo

Pulse Movimientos de un artículo (o doble clic en uno de la lista). Verá cada venta, compra y ajuste con su fecha, su folio, lo que entró, lo que salió y la existencia que quedó. Arriba le dice si el saldo coincide con la existencia.

Movimientos: ajustes, mermas y entradas

La existencia nunca se escribe a mano. En Inventario, Movimientos:

• Ajuste por conteo: cuando cuente su mercancía, elija el artículo y escriba cuánto hay de verdad. Sicaja Go calcula la diferencia. Así carga también su inventario inicial.
• Merma o consumo: lo que se echó a perder, caducó, se dañó, se usó en el negocio o se regaló. Escriba cuánto sale y el motivo: sale de la existencia y queda su valor a costo.
• Entrada: mercancía que llega sin factura de compra (un regalo del proveedor, un sobrante).

Cada movimiento queda con su folio, su motivo y quién lo hizo. Con Ajustes, Mermas y Entradas filtra la lista; con Imprimir saca, por ejemplo, las mermas del mes con su valor total.

Inventario por mes

En Inventario, Por mes ve, de cada artículo y cada mes, con cuánto empezó, qué entró y salió por cada causa y con cuánto terminó. Se llena solo: cada venta, compra, devolución, merma, entrada y ajuste suma en el mes en que pasó.

• Final = inicial + compradas − vendidas + devueltas + entradas − mermas + ajustes, en piezas de la unidad principal (una caja de 12 cuenta 12).
• También en pesos: lo vendido, su utilidad y el valor final; en Columnas, lo comprado, el costo de lo vendido y el almacén.
• Un conteo no mueve nada mientras se captura: al aplicarlo, su diferencia entra en Ajustes.
• La inicial de cada mes es la final del mes anterior. Si después cancela una venta o registra una compra de un mes pasado, Sicaja Go vuelve a calcular los meses siguientes al abrir la página o con Actualizar.
• Arriba le dice si todo cuadra con la existencia. Si algún artículo no cuadra, el filtro No cuadran lo muestra.
• Filtros de un clic: Este mes, Mes pasado, Este año, Año pasado o Todo. Con Filtrar, un almacén o una categoría; con Un artículo, solo los meses de ese artículo.
• Imprimir lo saca en PDF con sus totales y Exportar lo abre en Excel, con el filtro y las columnas que está viendo. Doble clic en un renglón: los movimientos de ese artículo.
• Con varias cajas que se ponen al día con la central, la columna Otras cajas (en Columnas) dice lo que movieron las demás en ese almacén.
• Todas las cajas abre el inventario por mes de todas sus sucursales juntas en Sicaja Go Central: elija el mes, un almacén o todos y una categoría, y expórtelo a Excel. Lo que no cuadra con la existencia va marcado. Necesita el permiso Ventas e inventario de todas las cajas (Configuración, Usuarios, en Reportes).

12Trabajar con las listas

Cada lista se trabaja desde su propia página: filtre, elija columnas, exporte y cambie varios registros a la vez.

Imprimir una lista con sus formatos

Cada lista se imprime tal como la está viendo: con su filtro, su búsqueda y su periodo. Pulse Imprimir y elija el formato:

• Como se ve: las columnas que tiene la lista en ese momento (si son más de 7, en hoja horizontal).
• Los formatos que usted creó para esa lista, con su nombre.
• Nuevo formato: escriba su nombre, marque sus columnas, si va en hoja horizontal y si lleva totales al final. Se guarda y queda para la próxima vez. Puede tener los que quiera en cada lista (por ejemplo, en Artículos: «Inventario a costo» y «Lista de precios»).

Sale en PDF, en hoja carta, con el nombre de su negocio, el filtro, la fecha, el número de página y, si lo pidió, los totales (importes, saldos y cantidades; no suma precios ni mínimos). El PDF se guarda en Documentos, Sicaja Go, PDF y se abre solo: desde ahí lo imprime o lo envía.

En Configuración, Formatos están todos: ahí les cambia el nombre, la hoja o los totales, o los desactiva para que ya no salgan.

Cambiar en lote

Cambia muchos registros a la vez. Es solo para el administrador, y está en Artículos, Clientes y Proveedores.

1. Filtre la lista hasta ver solo lo que quiere cambiar: por ejemplo, una marca.
2. Pulse Cambiar en lote, marque el dato que va a cambiar y escriba el valor nuevo.
3. Sicaja Go le dice cuántos registros va a cambiar. Confirme.

En Artículos también puede subir o bajar el precio por porcentaje (10 sube el 10 %, -5 baja el 5 %; las presentaciones con su propio precio cambian igual) o ponerlo con un margen sobre el costo.

Paquetes (kit)

Un paquete se vende con su precio y saca de la existencia lo que lleva: por ejemplo, una despensa con 2 galletas y 1 agua. En Catálogos, Paquetes, pulse Nuevo: elija el paquete (un artículo con su código y su precio), lo que lleva y cuánto; uno por renglón. El paquete no tiene existencia propia, y su costo es la suma de lo que lleva.

Recetas (restaurante, cocina): un platillo es un paquete que lleva sus insumos en la unidad de cada uno (0.150 kg de carne, 0.030 kg de queso) y la merma al prepararlo (%): al venderlo sale lo que de verdad se usa (con 10 % de merma, 0.167 kg). La columna Costo dice cuánto cuesta cada insumo en el platillo, y el costo de la venta es la suma: la utilidad es la real.

• Marque cada insumo como Es insumo en su ficha: ya no se vende solo ni sale en el menú de las tabletas.
• El costo del platillo se calcula solo, y cambia cuando una compra cambia el costo de un insumo. Si una receta pasa del costo máximo (Configuración, Negocio, «Costo máximo de una receta»; 35 % de su precio si no lo escribe), Go le avisa.

Presentaciones: pieza, six y caja

En Catálogos, Presentaciones, con F6 dé de alta cada empaque: elija el artículo y escriba el nombre, cuántas piezas trae, su código de barras y su precio. Al escanear ese código en Vender sale la presentación con su precio. Si busca el artículo por nombre, elige de una lista la pieza o la presentación que quiere. La existencia es una sola, en piezas: vender un six descuenta 6.

14Artículos

15Importar sus artículos desde Excel

Cargue todo su catálogo de una vez, con sus precios, costos y existencias.

1. En Catálogos, Artículos, pulse Importar. Si no tiene su lista, pulse Descargar plantilla: se abre en Excel con las columnas y dos ejemplos.
2. Llene su lista en Excel y guárdela como siempre (.xlsx): Sicaja Go lee la primera hoja. También acepta CSV.
3. Pulse Elegir archivo y escoja su archivo.
4. En Revise antes de importar está cada renglón del archivo con lo que le va a pasar: nuevo, se actualiza (con lo que cambia: «Precio 130.00 a 140.00», «Existencia 9 a 12»), presentación o código, o con error y por qué (sin nombre, precio negativo, código de barras repetido en el archivo); los errores salen arriba. Hasta Importar no se graba nada.
5. Confirme con Sí.

• Columnas: Nombre, Código de barras, SKU, Categoría, Marca, Unidad, Costo, Precio, Existencia y Mínimo, en cualquier orden. También reconoce nombres comunes (Descripción, Producto, Stock, Precio de venta...). Las columnas que no vengan no cambian nada.
• Un artículo se reconoce por su código de barras o su SKU: si ya existe, se actualiza; si no, es nuevo.
• Las categorías, marcas y unidades que no existan se dan de alta.
• La existencia entra como un ajuste de inventario con motivo «Importación» y su folio: queda en los movimientos del artículo.

16Promociones

3x2, segunda a mitad de precio, precio especial, mayoreo: se aplican solas al vender.

Aplica a: 1 un artículo, 2 una categoría, 3 una marca o 4 todo (elija el artículo, la categoría o la marca con su lupa). Cuándo: desde y hasta, los días (por ejemplo «SD» para sábado y domingo) y el horario; vacío es sin límite.

17Clientes y proveedores

Además del nombre y los datos de contacto, el cliente guarda desde ahora sus datos fiscales (RFC, razón social, régimen, código postal fiscal, uso del CFDI y correo para facturas) y de crédito (límite, días y saldo). Se usarán para facturar y vender a crédito cuando esas funciones lleguen.

El proveedor guarda contacto, RFC, razón social, días de crédito y saldo.

19Configuración, licencia y respaldos

Negocio

Editar los datos del negocio: nombre, RFC, dirección y teléfono (salen en el ticket), el cliente predeterminado, el mensaje al pie del ticket y si se imprime al cobrar. También la caja de este equipo y si deja vender sin existencia (avisa, pero deja vender).

La impresora y el cajón de cada caja

Impresora de tickets elige la impresora de esta caja y pregunta si abre un cajón de dinero. En una red, cada caja tiene la suya.

La báscula

Conecte la báscula a esta caja (las de USB, con el controlador de su fabricante), enciéndala y pulse Báscula y luego Buscar la báscula: Go prueba los puertos y la deja lista, sin que usted sepa de puertos. Si no la encuentra, puede escribir el puerto, la velocidad y el modo que dice su manual. Pesar ahora la prueba. Cada caja tiene la suya.

Etiquetas: si su báscula imprime etiquetas, diga si su código trae el importe o el peso, el prefijo (casi siempre 20) y cuántos dígitos son del artículo. El número del artículo en la báscula debe ser su código o su SKU en Go.

Folios

Doble clic en un documento cambia su serie o su número siguiente; ese número nunca puede bajar. Revisar folios busca folios saltados, repetidos y un consecutivo atrasado, y le muestra lo que encontró antes de cambiar nada. Reparar pone al día el consecutivo y deja registrado cada folio saltado, con su motivo. Nunca cambia el folio de un documento ya emitido.

Sucesos (solo el administrador)

Cada cambio y cada eliminación queda anotada con el usuario, la fecha y lo que cambió. Nadie puede editar ni borrar estos registros. Si un precio cambió y nadie sabe por qué, aquí está la respuesta.

Usuarios y permisos

En Configuración, Usuarios, Nuevo o doble clic en uno. Escriba su nombre y su contraseña, y marque lo que puede hacer:

• Administrador: todo, sin marcar lo demás.
• Cada módulo (Vender, Ventas, Compras, Inventario, Catálogos, Caja, Reportes, Configuración e Impulsa) y, adentro, cada sección: por ejemplo, un cajero con Ventas pero sin Abonos, o con Caja pero sin Cortes. Las secciones se pueden marcar cuando el módulo está marcado.
• Las acciones delicadas: alta rápida de artículos, cancelar, descontar y devolver, vender a crédito, recargas y servicios, y exportar e imprimir listas.

Lo más reciente usa esos mismos permisos: Excel en Reportes y la Matriz en Excel de tallas piden exportar; Regresó al inventario (una serie) pide cancelar y devolver; encender Tabletas y celulares y los Pedidos en línea y aceptar lo que propone Sava, Configuración (ya encendido, quien tiene Conteos o Restaurante muestra su QR); el Asistente de inicio, el administrador. Hablar con Sava IA y Proponer una mejora, todos. Compras, Por correo y Ventas, Correo son secciones de sus módulos (los usuarios que ya los tenían las reciben encendidas); capturar la compra de una factura que llegó pide también la sección Compras, dar de alta a quien escribe pide Catálogos, Clientes, y confirmar un correo que propone Sava pide Ventas, Correo. Ventas de todas las cajas (en Reportes) abre el concentrador de Sicaja Go Central: viene apagada, salvo para el administrador. En el comandero de las tabletas, Go respeta estos mismos permisos: cancelar lo autoriza quien tiene Cancelar y cobrar en la mesa quien tiene Caja.

Los módulos sin permiso se ven en gris y no se abren; las secciones sin permiso no aparecen. Un usuario inactivo ya no puede entrar. Cuando Sicaja Go trae una sección nueva, los usuarios que ya tenía la reciben marcada: nunca pierden lo que tenían.

Licencia

Sicaja Go trae 30 días de prueba gratis (ver Primeros pasos). Una licencia es para un equipo y es suya para siempre: $990, licencia permanente por computadora, con 12 meses de actualizaciones, WhatsApp y Monitoreo de ventas. Todos los precios están en la página de precios de Sicaja.

Actualizar Sicaja Go

Cuando hay una versión nueva, Go le avisa al entrar. En Configuración, Licencia, pulse Actualizar: Go hace un respaldo, baja la versión nueva, se cierra y vuelve a abrir solo, ya actualizado. Sus datos se quedan como están. Mientras su licencia traiga actualizaciones, no cuesta nada.

Comprar o renovar sin escribir claves

1. Pulse Comprar mi licencia (durante la prueba) o Renovar mi licencia (con la licencia). Sicaja Go le dice qué compra y cuánto cuesta.
2. Se abre la página de pago de Mercado Pago. Pague ahí con tarjeta, en efectivo o por transferencia.
3. Al terminar, pulse Ya pagué. La licencia queda activa (o renovada) en este equipo. Si cerró Sicaja Go, se activa sola la siguiente vez que entre.

Lo que trae

Del lado derecho ve hasta cuándo trae cada cosa: actualizaciones, Monitoreo de ventas, WhatsApp, Sava IA, Sava IA Remoto, Vicviewer y el agente virtual. «No lo trae» quiere decir que se contrata aparte. Si no renueva, Sicaja Go sigue vendiendo con la versión que tiene.

Si ya tiene la clave de una licencia (GO-XXXX-XXXX-XXXX), pulse Activar con mi clave.

• Cambiar de equipo: en el equipo de hoy, Liberar este equipo; en el nuevo, Activar con mi clave.
• Si el equipo se perdió o se descompuso: en el nuevo, Liberar el equipo que la tiene. Le llega un código al correo del dueño; escríbalo y la licencia queda libre.
• Trabaja sin internet: su protección anticopia valida la licencia al menos una vez cada 60 días; para eso se conecta un momento, sola, cuando hay conexión.

Respaldos

Un respaldo junta todos sus datos en un solo archivo .sgo, comprimido y cifrado. Es suyo: llévelo a una USB o a su Drive. Solo lo abre la licencia de su negocio, o su código de recuperación; nosotros no lo guardamos. Lleva también las fotos de sus artículos y sus facturas (XML y PDF): al restaurar, regresan a su lugar.

• Respaldar ahora: lo crea en Documentos, Sicaja Go, Respaldos (o en la carpeta que elija en Opciones). Con Sicaja Go abierto sus datos están en uso, así que el respaldo se hace completo al cerrar Sicaja Go; al volver a entrar le dice que quedó listo.
• Opciones: hacerlo al salir (no, preguntar o siempre), la carpeta y cuántos guardar; los más viejos se borran solos.
• Restaurar un respaldo: elija el archivo; Sicaja Go se cierra, aparta lo de hoy en la carpeta «antes de restaurar» y se vuelve a abrir con los datos del respaldo.

Los avisos

En verde, algo se hizo (correo enviado, compra recibida). En ámbar, falta un dato o algo no se pudo. Pase el ratón encima para que no se vaya; un clic lo cierra.

21Mensajes

Envíe correos y WhatsApp con archivos adjuntos, y sepa qué se envió, a quién y si llegó.

Enviar un ticket

1. En Ventas, haga doble clic en la venta.
2. Pulse Correo o WhatsApp. Se abre listo, con el PDF del ticket adjunto.
3. Revise el destinatario y pulse Enviar.

Enviar otro mensaje

En Configuración, Mensajes, pulse Nuevo correo o Nuevo WhatsApp. Elegir archivo agrega un adjunto.

Enviar desde su propio correo

Sin configurar nada, sus correos salen por Sicaja con el nombre de su negocio. Si prefiere que salgan desde su dirección (Gmail, Yahoo, iCloud, Zoho o el correo de su dominio), pulse Mi correo en Configuración, Mensajes:

1. Escriba su correo: Go reconoce a su proveedor y llena el servidor y el puerto.
2. Gmail, Yahoo e iCloud piden una contraseña de aplicación, no la de siempre: pulse Crearla ahora y créela en su cuenta.
3. Péguela en Contraseña y pulse Aceptar: Go le manda un correo de prueba. Si algo falla, el aviso le dice qué corregir.

Con Mi correo también puede mandarse una prueba, cambiar los datos o dejar de usarlo.

Con Mi correo, además, las facturas de sus proveedores llegan solas a Compras, Por correo, listas para volverlas compra (capítulo 9).

Los correos que le llegan: Ventas, Correo

Con Mi correo, Go trae cada 15 minutos los correos de sus clientes y de quien le escribe por primera vez (un formulario de su sitio, un prospecto), sin boletines ni avisos automáticos. Cada uno dice si es de un Cliente, de un Proveedor o Nuevo, y un aviso verde le dice que llegó, también en Vender entre una venta y otra. Go no marca nada como leído en su correo.

1. En Ventas, Correo vea lo que falta por atender (o pulse Revisar mi correo).
2. Doble clic en un correo: Leer, Responder (el destinatario y el asunto ya vienen escritos), Con Sava IA (Sava le propone la respuesta), Alta de cliente (a quien le escribe por primera vez), Abrir en mi correo (con sus archivos) o Archivar.
3. ¿Correo no deseado? Doble clic, No deseado: ese remitente ya no aparece. Si se equivocó, en el filtro No deseado, doble clic, Regresar.

Sava IA también lee su correo: pregúntele qué le llegó o qué falta contestar. Si le pide que conteste, que mande una propuesta o una cotización, Sava la redacta; usted la acepta en el chat y la confirma en Go con el botón de Sava, que le muestra el correo completo antes de mandarlo (con el PDF de la cotización, si va). Nunca sale sin que usted lo lea.

Si un mensaje no salió

Si no había internet queda como Pendiente; si fue rechazado, la columna Detalle le dice por qué. Cuando lo resuelva (por ejemplo, al confirmar su correo), pulse Reintentar: vuelve a mandar los pendientes y los rechazados.

22Varias cajas y almacenes

• Almacén: donde está la mercancía (tienda, bodega...). Varias cajas pueden vender del mismo almacén o cada una del suyo.
• Caja: cada equipo. Su serie de folios (A, B, C...) hace que los tickets de dos cajas nunca se repitan.
• Con Sicaja Go Central, todas las cajas ven la existencia de todos los almacenes. Cada caja vende aunque no haya internet; al reconectarse, todas se ponen al día solas y nada se cuenta dos veces.

Qué comparten las cajas y qué es de cada una

• Lo comparten todas (con Sicaja Go Central): los artículos con sus precios, presentaciones, paquetes y recetas; las promociones y las listas de precios; los clientes con su crédito y su saldo a favor; las tarjetas de regalo; los proveedores, categorías, unidades, impuestos, formas de pago, usuarios y permisos; las fotos de los artículos y la existencia de cada almacén.
• Es de cada caja: sus ventas, compras, movimientos, turnos y cortes, con su serie de folios; su configuración; los lotes y los números de serie de lo que vende; sus conteos; y el restaurante (mesas, zonas, estaciones y cocina).
• Quién da de alta y cambia: cualquier caja, con el permiso de Catálogos (o la alta rápida al vender, con su permiso). Lo que cambia en una caja llega a las demás en segundos; si dos cambian lo mismo, se queda el último cambio. Los clientes se dan de alta en cualquier caja, al cobrar o al facturar.
• Qué junta la central: la PC de la central recibe todo lo de las cajas y lo muestra junto en el concentrador: las ventas, las existencias por almacén y el inventario por mes. Los reportes de cada caja son de esa caja.

Un restaurante con dos cajas

Las mesas y la cocina son de una caja: la del restaurante, la PC donde corre el comandero completo. Las tabletas de los meseros mandan ahí sus comandas y salen en las estaciones de esa caja (sus impresoras o la cocina en pantalla). La otra caja vende para llevar o en mostrador con su propia serie. Para cobrar una mesa desde otra PC, ábrala en el comandero (en el navegador, con un usuario que cobra): el cobro queda en el turno de la caja del restaurante.

Las ventas de todas las cajas

Con Sicaja Go Central, la PC de la central junta lo que vende cada caja: cinco cajas que venden del almacén de la tienda, dos de la bodega y una de la sucursal, todo en una sola página. En Configuración, Equipos (o en Impulsa, Central) pulse Ventas de todas las cajas: se abre en su navegador.

• Resumen: lo vendido en el periodo (hoy, ayer, 7 días, 30 días, este mes o las fechas que quiera), las ventas cobradas, el ticket promedio, las piezas y lo cancelado. Abajo, por almacén con sus cajas, las ventas por día (o por hora, si es un solo día), lo más vendido, las formas de pago y los cajeros.
• Ventas: las de todas las cajas, por almacén, por caja, cobradas o canceladas, o por folio o cliente. Un clic abre su detalle con sus partidas y sus pagos. Excel las descarga.
• Existencias: cada artículo en cada almacén, con lo que está por debajo de su mínimo; también a Excel.
• Cajas: las cajas unidas, con su almacén, lo de hoy, su último contacto y su versión de Go. Unir otra caja da el código de 6 números (y el de sucursal, si usa Sucursales por internet).
• Ajustes: la clave para entrar desde otra PC de su red.

23Atajos de teclado

24Sava IA le atiende

Sava IA es su técnico y su asesor dentro de Sicaja Go. No es un manual: le contesta con los pasos exactos de la pantalla donde está, le configura Go, le dice qué le conviene y cuánto cuesta, y le abre el pago. Lo abre con la burbuja de la barra de arriba, con Hablar con Sava IA en el Inicio o con F1 en Vender.

Si su licencia no trae Sava IA

Sava IA es un complemento con costo. Si su licencia no lo trae, la ventana de Sava se abre igual y le explica lo que hace, cuánto cuesta y cómo contratarlo (Impulsa, Sava IA). Mientras, también tiene ayuda: Escribir por WhatsApp, donde le intentaremos ayudar, o Abrir el manual de usuario. El manual está siempre al día en go.sicaja.com/manual (Inicio, Manual de usuario).

Proponer una mejora usted mismo

En el Inicio, Proponer una mejora: escriba qué quiere lograr y por qué, con sus palabras. Llega a la misma lista donde Sava anota lo que no pudo resolver; el equipo de Sicaja la revisa y le contesta en una actualización.

25El asistente de inicio

La primera vez que abre Sicaja Go, entra solo (sin usuario ni contraseña) y le pregunta cómo prefiere dejar listo su negocio: Lo configuro yo (cinco pasos), Con Sava IA o Restaurar (si ya usaba Sicaja Go: abre su respaldo). Cada paso se puede saltar; lo vuelve a abrir cuando quiera en Configuración, Negocio, Asistente de inicio.

1. Su negocio: nombre, teléfono y dirección (salen en sus tickets).
2. Su contraseña de administrador, dos veces. Si la deja vacía, Go entra sin contraseña (la pone después en Configuración, Usuarios).
3. Su giro: abarrotes, papelería, ferretería, farmacia, ropa y calzado, restaurante, carnicería u otro. Go crea las categorías del giro y enciende lo que necesita: el restaurante con su salón de 8 mesas, la cocina y la barra y 10 % de propina sugerida; los avisos de caducidad de la farmacia (60 días); la búsqueda de la báscula de la carnicería.
4. Sus productos: escanearlos al vender (si Go no lo tiene, PrecioCheck le da su nombre) o importar su Excel.
5. Sus tickets: su impresora y si abre un cajón, o sin imprimir.

Al terminar, empiece su prueba gratis (nombre y correo) y abra su turno en Vender. Si ya tenía su negocio en Go, el asistente no sale solo.

26Más en Vender

El comentario de la venta

Escriba ! y el texto en la captura (por ejemplo !Entregar a las 5) y Enter: queda en la venta, sale en el ticket y en su detalle de Ventas. ! solo lo quita.

Tallas y colores al vender

Escriba el nombre del modelo (por ejemplo PLAYERA BASICA) y Enter: salen sus tallas y colores con lo que queda de cada uno; toque el que se lleva el cliente.

El lote (farmacia)

Doble clic en la partida, Lote: elija de qué lote sale (el que caduca primero va arriba). Si no elige, al cobrar sale del que caduca primero.

Lo que dice el ticket

Al pie: el comentario, lo que le queda a cada tarjeta de regalo con que se pagó y el saldo a favor del cliente. En cada partida con lote, su lote y su caducidad.

La foto en el verificador

Con ? y el código, el verificador muestra la foto del artículo a un lado, sin quitarle el foco a la caja.

27Restaurante: mesas, cocina y tabletas

Con el restaurante encendido, al abrir su turno sale el mapa de mesas. Además de Mesas, Enviar y Precuenta, el botón Más... trae: cambiar de mesa, juntar mesas, dividir la cuenta (por platillos o en partes iguales), el repartidor y el costo de envío de un pedido a domicilio, y las propinas del turno por mesero.

En cada platillo

Doble clic en la partida: Nota rápida (sin cebolla, término medio...; las suyas se escriben en Configuración, Negocio) y Tiempo (entrada, plato fuerte o postre). Al enviar, si lo pendiente trae varios tiempos, Go pregunta cuál manda.

Modificadores obligatorios

En Configuración, Restaurante, Nuevo modificador: su nombre (Término), sus opciones separadas por coma (Rojo, Medio, Bien cocido) y el platillo o la categoría. Al enviar a cocina, Go pide la opción de cada platillo que la lleva; queda en su nota.

Tabletas, cocina aparte y el menú con QR

En Configuración, Restaurante: Cocina en pantalla aparte, Mesero en tableta y Menú en el local (QR). Cada uno muestra un QR: ábralo con la cámara de la tableta o el celular (en la misma red de la caja). Funcionan mientras Sicaja Go esté abierto en esa caja.

• Cocina: lo que hay que preparar por estación, con los minutos que lleva y un sonido cuando llega algo; un toque en Listo.
• Mesero: elige quién atiende, la mesa, el tiempo y los platillos, y Enviar a cocina. Se cobra en la caja como siempre.
• Menú: el cliente ve sus platillos con precio en su celular. Salen los de una categoría con estación de cocina o En productos rápidos.

El comandero completo (con Sicaja Go Central)

Con Sicaja Go Central en la PC de la caja (incluido, se instala con Sicaja Go), el restaurante tiene su comandero completo. Cada mesero entra con su PIN y hay extras que se cobran, tiempos, varias cuentas por mesa y cancelar con supervisor. También trae mover, juntar, para llevar, a domicilio, plataformas con repartidor y la cocina por estación. Todo lo que piden las tabletas llega a Vender y a la cocina al momento. En Configuración, Restaurante pulse Comandero completo: se abre el encargado en su navegador.

1. Primeros pasos: el encargado le dice qué falta. Desde la PC de la caja, la primera vez, ponga el PIN del encargado.
2. Personal y dispositivos: a cada usuario de Sicaja Go, su PIN y su papel (mesero, cocina, encargado, supervisor, repartidor, cobrar). Para cada tableta, Vincular una tableta: ábrala con su QR o escriba sus 6 números.
3. Menú y Modificadores y notas: los platillos y sus precios vienen de Go. Aquí elige qué ven las tabletas, sus fotos, lo agotado y los grupos de extras que se cobran (extra queso +$15). Los modificadores de Go (el término) también salen.
4. Plataformas y zonas: Uber Eats, Didi, Rappi con su cliente (su lista de precios) y las zonas de reparto con su costo.
5. Negocio: si se cobra en la mesa (viene apagado) y quién puede.

El mesero entra con su PIN y ve el mapa con cada mesa: libre, ocupada con su total, sus minutos y sus personas, o pidiendo la cuenta. Al abrir una mesa elige los comensales y agrega los platillos con su presentación, sus extras, sus notas y su tiempo (entrada, fuerte o postre). Lo de un tiempo se retiene y sale con Marchar. Enviar a cocina lo manda.

En la cuenta de la mesa: cancelar un platillo (con el PIN de un supervisor; si ya estaba en cocina, se le avisa y queda en Sucesos), mover a otra mesa, juntar mesas, cambiar de mesero, precuenta y una cuenta nueva en la misma mesa. La cocina ve lo de las tabletas y lo que mandó la caja, por estación, con el tiempo que lleva; un toque lo marca listo y Vender lo ve.

En el encargado, Pedidos lleva para llevar, a domicilio y plataformas, con su repartidor, su corte y su liquidación. Reportes da las ventas por mesero y por platillo, las propinas y las cancelaciones.

Al cobrar en la mesa sale el ticket en la impresora de la caja (si en Configuración, Negocio está Imprimir el ticket al cobrar), y los paquetes y los lotes salen de la existencia como en la caja. En la tableta, además del efectivo, se puede pagar parte o todo con una tarjeta de regalo (su número) o con el saldo a favor del cliente de la cuenta; Go revisa la tarjeta y el saldo antes de cobrar (necesitan su forma de pago en Catálogos, Pagos). Lo que no hace: una cuenta con números de serie, o que vende una tarjeta de regalo, se cobra en la caja. Sin Sicaja Go Central queda el sencillo de Go (Mesero en tableta).

Pedidos en línea: el menú con QR desde cualquier lugar

Configuración, Restaurante, Pedidos en línea (con su cuenta Sicaja): su menú queda en internet con su QR. El cliente lo abre desde su casa o desde su mesa: pide para llevar, a domicilio (si puso su Costo de envío en Configuración, Negocio) o desde la mesa, y en la mesa también llama al mesero o pide la cuenta. Con Go abierto y el turno, el pedido llega solo: a la cuenta de su mesa o como un pedido nuevo con la dirección y el teléfono, y a la cocina; la caja le avisa. El cliente ve cuándo está aceptado, listo y entregado.

Hoja de QR imprime el del menú y uno por mesa. El menú con QR es gratis con su licencia; los pedidos y las llamadas traen 30 días de prueba y después el potenciador Restaurante (Go le ofrece pagarlo ahí mismo).

28Tabletas y celulares en su red

Sicaja Go abierto atiende a las tabletas y celulares de su red local: Configuración, Equipos, Tabletas y celulares enciende el servicio y muestra el QR (la primera vez puede pedir el permiso del firewall de Windows; el instalador ya lo deja listo). Ahí están la cocina, el mesero, el conteo con el celular y el menú. Cada caja tiene su clave: va dentro del QR y sin ella nadie más entra (salvo el menú, que es público en el local).

29Más en inventario y compras

Contar con el celular

Inventario, Conteos, Contar con el celular: escanee el QR, elija o escriba la sección y escriba (o escanee con un lector Bluetooth) cada código. Se aplica en la caja con Aplicar los conteos.

Conteo ciego e inventario completo

Al crear un conteo elija Ciego: quien cuenta no ve lo que ya lleva de cada artículo. Al aplicar, Go pregunta qué pasa con lo que no se contó: se queda igual o, en un inventario completo, queda en cero.

Traspasos entre almacenes

Inventario, Movimientos, Traspaso: elija el almacén al que va (una bodega u otra sucursal) y, con la lupa, cada artículo y cuántas pasan. Sale de este almacén y entra en el otro con el mismo folio. El inventario por mes lo cuenta en su columna Traspasos.

Tallas y colores en Excel

Inventario, Tallas y colores, Matriz en Excel: elija el modelo y se abre su existencia con las tallas en renglones y los colores en columnas.

Números de serie desde la compra

Al recibir una compra de un artículo que lleva serie, Go pide la serie de cada pieza que llega: queda en existencia. Al venderla se completa con su venta y su garantía. En Ventas, Números de serie, doble clic: la Hoja de garantía en PDF o Regresó al inventario.

Por pagar

Compras, Por pagar: Pagar a un proveedor paga de una vez varias compras (la que vence primero, primero; en efectivo, una sola salida de caja) y Estado de cuenta le da el PDF de lo que le debe a un proveedor. Al entrar, Go avisa una vez al día lo que vence esta semana.

Importar con presentaciones, códigos y fotos

La plantilla de Importar trae la columna Clave: el primer renglón de cada clave es el artículo; los siguientes, sin nombre, agregan una presentación (Presentación y Factor) o un código alterno. También lee Modelo, Talla, Color y Foto (la ruta de la imagen). Los precios de una lista se importan en Catálogos, Precios de lista, Importar (código o SKU y precio).

Fotos de los artículos

En la ficha del artículo: Elegir, Ver y Quitar. Go la reduce y la guarda junto a sus datos; el respaldo la lleva. Si PrecioCheck trae la foto de un producto nuevo, se queda con ella.

30Excel, timbres y licencia

Exportar a Excel

Exportar, en cualquier lista, y Excel en Reportes, Ventas y utilidad, abren un libro de Excel de verdad: el encabezado fijo y con filtro y los números como números (se suman en Excel).

Pagar timbres en línea

Configuración, Facturación, Comprar timbres: elija el paquete y se abre su pago en Mercado Pago. Al pagar, Ya pagué: los timbres ya están en su cuenta (sirven en todas sus cajas con el mismo RFC).

Lo nuevo de cada versión

Configuración, Licencia, Lo nuevo. Después de actualizarse, Go lo muestra una vez. Una versión publicada después de la fecha de sus actualizaciones pide renovar antes de instalarse.

Formatear su computadora sin perder su licencia

Formatear, reinstalar Windows o cambiar el disco no gasta su licencia: Sicaja Go reconoce su computadora y la licencia regresa sola. Para no perder nada:

1. Antes de formatear, respalde: Configuración, Respaldos, Respaldar ahora y cierre Sicaja Go (el respaldo se hace al cerrar). Copie el archivo a una USB o a su Drive y tenga a la mano su código de recuperación (el que imprimió con su primer respaldo).
2. No libere la licencia: «Liberar este equipo» es solo para pasarla a otra computadora.
3. Formatee e instale Windows.
4. Instale Sicaja Go desde go.sicaja.com y ábralo con internet: su licencia regresa sola, sin escribir su clave.
5. En el asistente de inicio elija Restaurar y abra su respaldo (o después: Configuración, Respaldos, Restaurar un respaldo). Sicaja Go se cierra y vuelve a abrir con todo su negocio.
6. Vuelva a ligar su cuenta Sicaja (Impulsa: con su correo, le llega un código) para Monitoreo, WhatsApp y Sava IA.

Este procedimiento se abre desde Configuración, Licencia, Antes de formatear. Si cambió la placa o es otra computadora, ya es un cambio de equipo:

Cambiar de equipo

Formatear, reinstalar Windows o cambiar el disco no gasta su licencia. Pasarla a otra computadora: libérela en la de antes y actívela en la nueva. Una vez cada 12 meses es sin costo mientras tenga su año de actualizaciones; fuera de eso, Go le ofrece pagar el cambio ($290) ahí mismo y se activa al pagar.

El enlace de sus sucursales

Una caja que se une por internet a la central de su matriz necesita su enlace ($490 al año): Configuración, Equipos, Pagar el enlace. Los primeros 30 días son de prueba; sin enlace, la caja sigue vendiendo sola.

Si Sicaja Cloud no responde

Al entrar, Go le avisa. Sigue vendiendo: facturas, recargas y WhatsApp esperan y se ponen al día solos. El estado de cada servicio, con su historia de 90 días, está en Configuración, Licencia, Estado de la nube.

31Lo que viene

Ya está todo lo de un punto de venta completo, y más: el asistente de inicio, Sava IA que lo atiende de principio a fin, el restaurante con tabletas, cocina aparte y menú con QR, el conteo con el celular, traspasos, series, lotes, tallas, fotos, Excel y las sucursales con Sicaja Go Central. Lo que sigue lo deciden sus negocios: lo que piden con Proponer una mejora y lo que Sava anota.

32Preguntas frecuentes

¿Por qué no encuentra nada con 2 letras?

El buscador necesita al menos 3 letras del nombre o del código.

¿Cómo borro un artículo que di de alta por error?

No se borra: quítele la casilla Activo. Así no se pierde nada de lo que ya se vendió.

Escaneé un producto y se abrió la alta rápida, ¿qué hago?

Ese código no está en sus artículos. Revise el nombre, ponga su precio y acepte; o cancele si fue un error de lectura.

¿Qué se envía a PrecioCheck?

Solo el código de barras, el nombre, la marca y la categoría de los productos que no conoce. Nunca precios, costos, ventas ni datos de su negocio.

Cancelé una venta, ¿se pierde el folio?

No. El folio se asigna al cobrar, así que las ventas canceladas no dejan huecos en sus folios.

El cliente se fue por su cartera, ¿qué hago?

Pulse F3 y atienda al siguiente. Cuando regrese, F4 recupera su ticket.

¿Quién cambió este precio?

El administrador lo ve en Configuración, Sucesos.

No me deja hacer el corte, ¿por qué?

Hay una venta abierta o tickets pendientes. Cóbrelos o cancélelos, y vuelva a intentarlo.

En el corte faltó dinero, ¿puedo cerrar?

Sí. La diferencia queda registrada en el corte. Revise antes si falta anotar alguna salida en Movimientos.

¿Cómo veo mis ventas sin estar en el negocio?

Cree su cuenta en Configuración, Integraciones, y entre desde su celular.

¿Necesito configurar algo para enviar correos?

No. Solo cree su cuenta y confirme su correo.

¿Dónde quedan mis PDF?

En su carpeta Documentos: Sicaja Go, PDF.

¿Quién me ayuda si me atoro?

Sava IA, la burbuja de arriba: le da los pasos de su pantalla, le configura Go (usted acepta cada cambio) y le abre el pago de lo que necesite. Lo que no pueda resolver, lo anota para el equipo de Sicaja.

Necesito algo que Go no hace, ¿a quién se lo pido?

En el Inicio, Proponer una mejora, o dígaselo a Sava. Llega al equipo de Sicaja junto con lo que piden otros negocios.

Ya no quiero ver una guía, ¿cómo la vuelvo a ver si la necesito?

Con el botón Guía de cada módulo, o la de bienvenida desde el Inicio.